Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lendzion Studio za pośrednictwem serwisu internetowego lendzionstudio.pl, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344) oraz przepisami Kodeksu Cywilnego.

§ 1. Postanowienia ogólne. Definicje

1. Usługodawca — Jan Lendzion, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Lendzion Studio Jan Lendzion, z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA], email: [email protected], tel: +48 500 685 000.
2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca Usługodawcy wykonanie Usług.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego.
5. Serwis — strona internetowa pod adresem lendzionstudio.pl.
6. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności:
   • projektowanie i wdrażanie stron internetowych (Next.js, edge hosting)
   • tworzenie aplikacji webowych
   • automatyzacja procesów biznesowych (Make, n8n, Zapier)
   • integracje z usługami AI (OpenAI, Anthropic, Google)
   • utrzymanie, hosting i wsparcie techniczne
   • konsultacje techniczne
7. Umowa — umowa o świadczenie Usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.
8. Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający kontakt z Usługodawcą.

§ 2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie informacji o ofercie w Serwisie
   • obsługa zapytań przez Formularz kontaktowy
   • przesyłanie ofert i komunikacja przedumowna
   • świadczenie zamówionych Usług na podstawie odrębnej umowy
2. Usługi w Serwisie są nieodpłatne, z wyjątkiem Usług płatnych zamawianych na podstawie odrębnej umowy.

§ 3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji wydanej w ciągu ostatnich 24 miesięcy)
• włączona obsługa JavaScript
• aktywny adres email (do kontaktu)

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.

§ 4. Warunki zawarcia i wykonania umowy

1. Złożenie zapytania — Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez Formularz kontaktowy, email lub telefon, opisując zakres pożądanej Usługi.
2. Wycena — Usługodawca w ciągu 24-48 godzin roboczych przedstawia wycenę, propozycję zakresu prac oraz termin realizacji. Wycena jest ważna 14 dni kalendarzowych.
3. Zawarcie umowy — umowa zostaje zawarta po pisemnej (mailowej) akceptacji wyceny przez Klienta lub podpisaniu odrębnej umowy ramowej. Wymiana wiadomości email z akceptacją warunków stanowi formę pisemną zgodnie z art. 60 Kodeksu Cywilnego.
4. Realizacja — Usługodawca przystępuje do realizacji po otrzymaniu zaliczki (jeśli była wymagana) oraz wszystkich niezbędnych materiałów (teksty, zdjęcia, dostępy, znaki towarowe).
5. Przekazanie efektu prac — Usługodawca przekazuje Klientowi kompletne Usługi w terminie określonym w wycenie. Termin realizacji liczy się od dnia dostarczenia przez Klienta wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania Usługi.
6. Korekty — Klient ma prawo zgłosić uwagi w ciągu 7 dni od przekazania efektu prac. Standardowo w cenie zawarte są 2 rundy poprawek. Kolejne korekty wyceniane są godzinowo (200 zł netto/h).
7. Odbiór — brak zgłoszenia uwag w ciągu 7 dni lub akceptacja Klienta uznawane są za odbiór końcowy.

§ 5. Płatności

1. Ceny Usług określa indywidualnie wycena dla danego projektu lub pakiet abonamentowy.
2. Standardowy model płatności:
   • 50% zaliczki przy zawarciu umowy
   • 50% przy przekazaniu końcowego efektu prac
3. Dla projektów o wartości powyżej 15 000 zł netto możliwe jest rozłożenie płatności na 3 raty: 30% / 40% / 30%.
4. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na konto bankowe Usługodawcy wskazane na fakturze, w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT (jeśli jest podatnikiem VAT) lub rachunki. Faktury wysyłane są w wersji elektronicznej (PDF) na adres email Klienta.
6. Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w wersji elektronicznej (art. 106n ustawy o VAT).
7. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 6. Hosting i utrzymanie

1. Pakiety zawierające hosting obejmują pierwszy rok hostingu w cenie Usługi (Cloudflare Pages).
2. Po pierwszym roku Klient może:
   • przedłużyć utrzymanie u Usługodawcy w ramach abonamentu (od 199 zł brutto/mc)
   • przenieść stronę na własny hosting (Usługodawca dostarcza pełny kod źródłowy)
3. W ramach abonamentu utrzymaniowego Usługodawca zapewnia:
   • aktualizacje techniczne i bezpieczeństwa
   • monitoring dostępności (uptime)
   • kopie zapasowe (Cloudflare Backups)
   • wsparcie email z czasem reakcji 24-48h

§ 7. Prawa autorskie

1. Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do efektu prac na następujących polach eksploatacji:
   • utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej formie
   • rozpowszechnianie w sieci Internet
   • modyfikacja i wprowadzanie zmian
   • publikacja na dowolnych nośnikach
2. Przeniesienie praw nie obejmuje:
   • narzędzi i bibliotek open-source wykorzystanych w projekcie (objęte własnymi licencjami, np. MIT, Apache)
   • komercyjnych komponentów stron trzecich licencjonowanych Klientowi przez ich producentów
3. Usługodawca zachowuje prawo do umieszczenia projektu w swoim portfolio (na stronie lendzionstudio.pl oraz w materiałach marketingowych), chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.
4. Klient gwarantuje, że wszystkie materiały dostarczone Usługodawcy (teksty, zdjęcia, znaki towarowe) są wolne od wad prawnych i Klient posiada do nich pełne prawa.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą Usług w terminie 30 dni od daty odbioru końcowego.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, dane firmy, email)
   • opis nieprawidłowości
   • żądanie sposobu załatwienia reklamacji
3. Reklamacje należy zgłaszać na email: [email protected].
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca usuwa nieprawidłowości bezpłatnie. Jeśli usunięcie nieprawidłowości jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Klient może żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia.

§ 9. Prawo odstąpienia (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na email [email protected].
4. Wzór formularza odstąpienia: "Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia następujących usług: [opis]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko / firma: [...]. Adres: [...]. Data: [...]"
5. Wyjątki od prawa odstąpienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
   • jeżeli Usługodawca rozpoczął wykonywanie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia — prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1)
   • usługi wykonywane na indywidualne zlecenie Konsumenta (custom development) — prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 3)
6. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy, na realizację której wyraził zgodę przed upływem 14 dni, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i sztuką.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • nieprawidłowe działanie usług stron trzecich (np. domeny, API, integracje), z których korzysta projekt
   • szkody wynikłe z modyfikacji projektu przez Klienta lub osoby trzecie po jego przekazaniu
   • utracone korzyści Klienta, w tym brak ruchu na stronie, brak konwersji, brak sprzedaży
   • awarie sieci Internet, hostingu, dostawców zewnętrznych
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wartości faktycznie zapłaconego wynagrodzenia za daną Usługę.
4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód wyrządzonych Konsumentowi.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Klient akceptując niniejszy Regulamin potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (Konsumenci)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego
   • uzyskanie pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji Regulaminu w Serwisie i nie dotyczą umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
2. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
3. Spory wynikające z Umowy, w przypadku gdy stroną nie jest Konsument, rozpatrywane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 15 maja 2026 r.